Procon Municipal de Pato Branco divulgou, no dia 26 de fevereiro de 2026, o Relatório Anual de Atendimento e Produtividade referente ao exercício de 2025. O balanço consolida a movimentação processual do período e apresenta o ranking das áreas com maior número de reclamações no município.
Serviços financeiros concentram maior volume de demandas
De acordo com o relatório, a área com maior incidência de reclamações em 2025 foi a de Serviços Financeiros (Assuntos Bancários). As principais demandas envolvem conflitos com instituições bancárias, administradoras de cartões de crédito e operadoras de crédito consignado. O setor se consolidou como o principal foco de insatisfação nas relações de consumo locais, exigindo monitoramento contínuo e atuação estratégica do órgão de defesa do consumidor.
Produtividade e resolutividade
O relatório aponta que, ao longo de 2025, foram:
-
693 processos administrativos instaurados;
-
342 audiências de conciliação realizadas;
-
228 casos resolvidos ainda na fase conciliatória;
-
421 processos arquivados sem julgamento de mérito;
-
15 processos julgados insubsistentes.
Os números evidenciam a prioridade dada à mediação como ferramenta de solução de conflitos. A realização de 342 audiências, somada aos 228 casos resolvidos previamente, demonstra o esforço do órgão em evitar a judicialização excessiva das demandas.
Mediação como estratégia
A atuação do Procon tem foco na resolução administrativa das reclamações, proporcionando ao consumidor soluções mais rápidas e acessíveis. A alta taxa de resolutividade na fase conciliatória reforça o compromisso com a celeridade e a eficiência no atendimento à população.
Monitoramento permanente
O balanço de 2025 reafirma a necessidade de acompanhamento constante das práticas adotadas pelas instituições financeiras no município. O Procon de Pato Branco mantém sua atuação voltada à proteção dos direitos do consumidor, com ênfase na transparência e no diálogo entre as partes. O relatório completo consolida os dados e serve como instrumento de prestação de contas à sociedade sobre as atividades desenvolvidas ao longo do ano.
Mais
Polícia Militar recupera caminhão roubado e realiza prisões em ocorrências na região
Câmara de Pato Branco analisa projeto que amplia transparência na coleta de lixo
Ações policiais resultam em prisões por tráfico de drogas em Itapejara d’Oeste e Pato Branco